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公司地址︰中國(guo)?湖北(bei)?武漢市東湖新技術開發(fa)區(qu)光(guang)谷大道303號光(guang)谷芯中心三期(qi)3-11幢(chuang)1-5層1廠(chang)房單(dan)元(yuan)

電(dian) 話︰027-51895830

傳(chuan) 真(zhen)︰027-59307758

郵 編︰430205

郵 箱︰info@newfiber.com.cn

服務運(yun)維

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服務項目(mu).jpg


>>我們的服務宗旨是“讓客(ke)戶滿意”

我們將不(bu)斷xi)叵蚩ke)戶提(ti)供系(xi)統知識和(he)有關技術服務咨詢。我們力求使客(ke)戶滿意。 

在工(gong)程(cheng)施工(gong)過(guo)程(cheng)中,我公司將派技術人員進(jin)行全程(cheng)技術支持,解決施工(gong)中與其它工(gong)種技術配合問題,對系(xi)統應用的產品安裝和(he)應用提(ti)供技術指導。 

系(xi)統完(wan)工(gong)後,我司將負責系(xi)統測(ce)試(shi)和(he)調(diao)試(shi),並保證工(gong)程(cheng)達到優良標(biao)準。在竣(jun)工(gong)驗收時,將提(ti)供工(gong)程(cheng)竣(jun)工(gong)圖及有關的技術檔(dang)案資料。

對于系(xi)統所應用的產品,我公司承(cheng)諾根據(ju)產品廠(chang)家提(ti)供的保修期(qi)提(ti)供相(xiang)應時間的產品保修期(qi); 

對工(gong)程(cheng)提(ti)供一年的免費(fei)保修期(qi),終身維護;

履行合同規定的其他售(shou)後服務任務。

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一、產品質量(liang)承(cheng)諾dan)br/>
1、 產品的制造(zao)和(he)檢測(ce)均有質量(liang)記錄和(he)檢測(ce)資料。

2、我公司承(cheng)諾對yun)┤璞傅鬧柿liang)標(biao)準按國(guo)家有關質量(liang)技術標(biao)準及相(xiang)關法(fa)律、法(fa)規和(he)規定的要求執行。

二、交貨期(qi)承(cheng)諾dan)br/>
1、產品交貨期(qi)︰盡量(liang)按用戶要求,若有特殊要求,需提(ti)前完(wan)工(gong)的,我公司可特別(bie)組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時,我公司向用戶提(ti)供下列文件;

? 產品使用說明書

? 材(cai)料清單(dan)

? 安裝總圖

? 外購(gou)件說明書及制造(zao)廠(chang)家

三、售(shou)後服務承(cheng)諾dan)br/>
1.在規定的質量(liang)保證期(qi)為十(shi)二個月(yue),武漢新烽(feng)光(guang)電(dian)科(ke)技限公司對由于設計、工(gong)藝或材(cai)料xi)娜畢荻er)造(zao)成的任何缺陷或故(gu)障負責。除合同中另有規定外,出現上述情況,新烽(feng)公司在收到買(mai)方通(tong)知後3天(tian)內,免費(fei)負責修理或更(geng)換有缺陷的零部件或整機。

2.本公司設有熱線電(dian)話,可通(tong)過(guo)電(dian)話指導jia)沒?際躒嗽保 隕璞附jin)行診(zhen)斷和(he)維修。服務電(dian)話︰

3.如需要技術工(gong)程(cheng)師到現場(chang)維修,在交通(tong)條件允(yun)許的情況下,收到報告故(gu)障之日起,48小時內到達現場(chang)。

4.保修內所發(fa)生的一切費(fei)用包括設備維修或更(geng)換、人員交通(tong)、差旅服務等費(fei)用全部由本公司承(cheng)擔(dan)。

5.本公司規定工(gong)程(cheng)師在趕赴現場(chang)時應帶齊所需備品備件,以便到達現場(chang)後立刻檢修、更(geng)換,用最快的速(su)度排除故(gu)障。

6.到達現場(chang)後即使不(bu)是合同中的設備出現故(gu)障(含軟件系(xi)統故(gu)障),本公司的工(gong)程(cheng)師也同樣有責任幫助或協同用戶查找問題所在,並盡量(liang)幫助用戶解決問題。

7.每次服務完(wan)成後,本公司都會向用戶提(ti)交正規的售(shou)後服務報告,並應得到用戶簽字(zi)認可。這(zhe)些服務報告都將做為本公司的技術檔(dang)案妥(tuo)為保管,以便今後更(geng)好地為用戶服務。

8.設備保修期(qi)滿後,本公司將繼續為買(mai)方提(ti)供良好的服務,並保證在3年內免費(fei)提(ti)供軟件升級。如診(zhen)斷為硬(ying)件損壞(huai),本公司將提(ti)供備件。壞(huai)損件維修通(tong)常采用返修方式,返修期(qi)3-7天(tian)。

9.在保修期(qi)外我公司技術人員每年不(bu)少于三次回(hui)訪調(diao)查用戶使用情況。


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